Términos del Servicio

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Estos términos regulan el uso de los canales de atención y de la plataforma comercial de INVERSIONES NATIVOS FENIX S.A.S. (NIT 901.674.488-0), Medellín, Colombia ("Nativos Fénix"), incluida la atención por WhatsApp y la plataforma web comercial.nativosfenix.com.

2. Servicio

Nativos Fénix comercializa productos para barbería y ofrece atención comercial, toma de pedidos, seguimiento de pagos y entregas por WhatsApp. Parte de la atención puede ser asistida por herramientas automatizadas (inteligencia artificial) bajo supervisión de nuestro equipo; en cualquier momento usted puede pedir hablar con una persona.

3. Uso aceptable

Usted se compromete a suministrar información veraz, a no usar el servicio con fines ilícitos o abusivos, y a no enviar contenido ofensivo o que infrinja derechos de terceros.

4. Pedidos, precios y pagos

Los precios, disponibilidad, cobertura y costos de envío son los informados en la conversación o en nuestro catálogo vigente y pueden cambiar sin previo aviso. Un pedido se entiende confirmado cuando Nativos Fénix lo acepta y, si aplica, verifica el pago.

5. Acceso a la plataforma (equipo autorizado)

El acceso a la plataforma comercial está restringido a empleados y vendedores autorizados por Nativos Fénix, quienes deben proteger sus credenciales y usar la información solo para fines del negocio.

6. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad: https://nativosfenix.com/pages/politica-de-privacidad

7. Limitación de responsabilidad

Nativos Fénix no será responsable por interrupciones del servicio ocasionadas por terceros (por ejemplo, WhatsApp/Meta, proveedores de internet o de nube) ni por retrasos fuera de su control razonable, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la ley colombiana.

8. Modificaciones

Podemos modificar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página.

9. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Contacto: ventas@nativosfenix.com.